Livrare și retur

Data ultimei actualizări: 1 octombrie 2026

Fiecare lucrare are condițiile ei de livrare, trecute pe pagina produsului. Mai jos sunt regulile generale.

Cum comanzi

Adaugi lucrarea în coș și plătești cu cardul sau trimiți comanda pe WhatsApp ori pe email. Primești pe email confirmarea comenzii. Comanda devine fermă după confirmarea noastră.

Plata cu cardul

Poți plăti cu cardul (Visa sau Mastercard) direct din site. Plata se face pe pagina securizată a Băncii Transilvania (BT iPay), cu autentificare 3-D Secure; datele cardului nu ajung la noi și nu sunt stocate de noi.

La plasarea comenzii suma este doar blocată pe card. O încasăm când confirmăm comanda, în cel mult 5 zile. Dacă nu o putem onora, anulăm blocarea și nu plătești nimic.

La retur sau la anularea unei comenzi deja încasate, banii se întorc pe același card; durata depinde de banca ta.

Lucrările cu „preț la cerere” și livrările în afara României se stabilesc prin mesaj, cu plata prin transfer bancar. Prețurile sunt în lei (RON).

Livrare

• Printuri pe hârtie: se trimit într-un tub de PVC, oriunde în lume. Transportul nu este inclus în preț.
• Lucrări pe pânză: în România, livrare gratuită cu asigurare, în 5–7 zile lucrătoare. Internațional, costul se calculează la finalizarea comenzii, iar taxele vamale pot fi suportate de cumpărător.
• Obiecte voluminoase: costul transportului se calculează în funcție de locația de livrare, după plasarea comenzii. Ridicarea personală din Iași este disponibilă.

Retur

Poți returna un produs în 14 zile, în ambalajul original. Cumpărătorul suportă costul returnării, exceptând cazul în care produsul este deteriorat.

Produs deteriorat

Dacă lucrarea ajunge deteriorată, contactează-ne în 48 de ore pentru înlocuire sau rambursare, la [email protected] sau la +40 745 993 943.

Certificat de autenticitate

Lucrările vândute sunt însoțite de un certificat de autenticitate semnat de artist. Detalii în pagina Drepturi de autor.